基层党组织党员干部西柏坡培训：提升基层服务水平

　　太行山褶皱里，西柏坡的黄土墙藏着赶考的心跳。基层党组织党员干部西柏坡培训，不是走马观花，是把“两个务必”折成一枚钉子，钉进每一根神经末梢。基层服务水平提升，到底缺什么?缺的是把电报房里的嘀嗒声，译成今日窗口的微笑。缺的是把七届二中全会的木凳坐热，再让板凳沉到村口。缺的是把“谦虚谨慎”四个字，拆成三百六十五个动作，天天做，错一次就脸红。于是，我们来了，带着疑问，也带着答案。

　　黄土墙会呼吸

　　墙皮剥落，露出麦秸，像老人袒露青筋。基层党组织党员干部西柏坡培训，第一步是学会让墙说话。怎么学?把耳朵贴上去，听1948年的风，听“加强纪律性”的喉音。听完了，转身，把风声译成大白话，告诉来办事的大娘：“您这材料，缺一张身份证复印件，我给您印，不收钱。”基层服务水平提升，原来就是替黄土墙开口，把史诗翻译成方言。翻译得越好，群众越少跑腿。翻译得越真，自己越出汗。汗滴在鞋面，像当年电报房的油渍，一模一样。

　　木凳有体温

　　七届二中全会旧址的长凳，被磨得发亮。基层党组织党员干部西柏坡培训，得先坐冷，再坐热。坐冷，是让自己冷静：别急着发号施令，先数清凳子上有几道裂缝。坐热，是让群众敢挨着你坐：他不坐，你不敢先起身。基层服务水平提升，说到底是把板凳坐成连心桥。桥窄，人心就挤;桥宽，怨气就散。散了以后，你再递上一张表，他签得爽快。签完，他回头问一句：“同志，喝水不?”——这就是体温，木凳给的，也是你给的。

　　电报房还在嘀嗒

　　旧机器早哑了，可嘀嗒声没断。基层党组织党员干部西柏坡培训，得学会在静音里听雷。雷是什么?是“进京赶考”的钟声，是“决不当李自成”的咬牙。把雷声揣回乡镇，就变成窗口的“限时办结”，变成村里的“首问负责”。基层服务水平提升，就是把嘀嗒声放大，让每一秒都踩点。踩准了，群众不用重复交表;踩偏了，自己脸红，像发错电报的机要员。脸红一次，记性长一分。长到最后，你一听脚步声，就知道该递哪张表，像老机要员一摸纸角，就知道是加急还是平件。

　　柏坡岭的夜有霜

　　霜降在凌晨两点，月光像一张未盖章的纸。基层党组织党员干部西柏坡培训，得熬一场霜，才知道什么叫“艰苦奋斗”。不是喊口号，是把手电筒咬在嘴里，给村民修水管;是把羽绒服脱下来，盖在办事群众的自行车座上。基层服务水平提升，就是把霜咽下去，化成热气，哈在群众手心里。手暖了，他就不投诉;心暖了，他就替你说话。说话的声音飘回西柏坡，像另一张电报：嘀——“今日无信访”，嘀——“零投诉”。你抬头，看见柏坡岭的星子排成一行字：别怕冷，冷才让人清醒。

　　回程的车窗起雾

　　大巴驶出平山，玻璃蒙上一层雾。基层党组织党员干部西柏坡培训，最后一课是擦雾。用袖子擦，用掌心擦，擦着擦着，看见自己的脸——那张脸，一半印着“谦虚”，一半刻着“谨慎”。基层服务水平提升，原来是把雾擦成镜子，照见自己的懒，也照见自己的能。照完，把镜子揣兜里，回到乡镇，每办一件事，就掏出来照一照：脸有没有变形?眉有没有发横?镜子不说谎，说谎的是人。人若常照，雾就不敢再起;人若偷懒，雾立刻结成霜，把前路遮得严严实实。

　　于是，西柏坡的黄土墙、木凳、电报房、柏坡岭的霜，全被装进一只帆布包，背回基层。包不重，重的是里面的回声。回声一遍遍提醒：基层党组织党员干部西柏坡培训，不是终点，是起点;基层服务水平提升，不是口号，是心跳。心跳得快，服务就热;心跳得慢，服务就冷。热到群众说一句“这娃像西柏坡来的”，你就及格了;冷到群众说一句“这谁呀”，就回去再坐冷板凳。凳子在旧址等你，墙皮还在剥落，电报房还在哑声嘀嗒——它们不急，它们有耐心，等你在下一次霜降前，把心跳调成正确的节拍。